Если ответа здесь нет — раздел «Связаться с нами» откроет форму обращения в поддержку.
Это стандартная проверка Заставы: новое устройство не имеет истории, поэтому мы подтверждаем, что вход выполняете именно вы, кодом на почту или телефон. После подтверждения устройство запоминается на 60 дней.
Не вводите его никуда. Это значит, что кто-то знает ваш пароль и пытается войти. Смените пароль немедленно и проверьте раздел «Сеансы и вход» в центре безопасности.
Используйте один из резервных кодов, выданных при включении двухфакторной защиты. Если резервных кодов нет, обратитесь в поддержку — восстановление доступа потребует подтверждения личности и займёт до 24 часов.
Платёж отклоняется, если код подтверждения не введён в течение 5 минут или получатель заметно отличается от вашей обычной активности. Деньги при этом не списываются — можно повторить попытку.
Нет. Подтверждение операций — обязательная часть сервиса на всех тарифах и не отключается ни для одного вида платежей.
За 3 дня до списания и в момент оплаты — во все включённые каналы: push, почту и, при необходимости, смс. Настроить каналы можно в разделе «Уведомления».
Только вы и, по вашему явному запросу через обращение в поддержку, служба безопасности сервиса — для расследования конкретного инцидента. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Да, на тарифе «Профи» и выше доступен экспорт в разделе истории платежей. На базовом тарифе экспорт можно запросить через поддержку.
Опишите ситуацию — мы ответим в течение рабочего дня.